かみあし|家庭用脱毛器と脱毛サロンについて

【脱毛サロンで予約が取れない】しっかり対応してもらえず、結局泣き寝入り

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泣く女34歳、専業主婦です。業務停止命令が出た有名脱毛サロンに通っていました。すでに他社で2年契約でほとんどの部位を脱毛しており、それで残ってしまった毛の仕上げをしたいというのが希望だったため、それに合ったサロンを探しました。

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広告やホームページの内容とカウンセリングで聞いた話が違う

他社だと脇などの定番部位が入って安くなるプランが多かったのです。脇は毛が太いぶん、脱毛の効果が出やすく、すでに綺麗な状態だったので、そういった部位を省くことにしました。

また、完全な全身プランをやる必要もなかったため、細かく好きな部位だけチョイスできるプランを扱っていたこちらのサロンに魅力を感じました。お値段も比較的安かったことが決め手となりました。

お店は、受付スペースが綺麗で好印象でした。ただ、カウンセリングで説明をよく聞いていると、広告やホームページで謳われている料金形態・システムと、なんだかちょっと印象が違う気がしました。

最初の方では説明されず、いざ契約となったら、「月額」と言われていた料金は、月額で毎月支払いをすると手数料がかかって結果的に金額が高くなることが突然判明しました。

そこで聞いたところ、一括払いなら手数料がかからず、元々謳われている金額だけですむという話だったため、一括払いで払うことにして契約しました。「そんな話、最初にしたかな?」とスタッフの対応に不信感を抱いた後味の悪いカウンセリングでした。

【脱毛サロン月額4,980円】10部位、8回ずつ施術できるプラン

脱毛サロンでハーフ脱毛プラン(メインである全身脱毛プラン26部位から、好きな10部位を選んで24ヶ月かけて脱毛できるプラン)を選びました。

それは、1ヶ月に3〜4ヶ所をまとめて脱毛し、3ヶ月で10部位が一通りでき、それを2年間かけてすべての部位がトータル8回ずつ受けられるというシステムです。

施術部位は、顔(鼻下除く)、手指、乳輪、腹上部、腹下部、Iライン、Oライン、太もも、膝、膝下の計10部位です。金額は月額4,980円が24ヶ月で、11万9,520円になります。

脱毛サロンのルール変更ってあり?ますます予約が取れない状況に

契約時にスタッフの対応に違和感を覚えたものの、その後1年ほどは問題なく通っていました。その脱毛サロンの予約システムは、毎月15日に翌月分の予約開始となります。そのため、15日を待たなくては次回の予約をできず、また予約も取りづらいため、予約を取るのには必死です。

そんな中、ある月の下旬に1回分の予約を取っていたのですが、その月の15日になったため、いつも通りその翌月分の予約を取ろうと電話連絡をしたところ、「一度に1回分しか予約は取れず、今月下旬に予約している分を終えないと次の予約は取れません」と言われてしまったのです。

契約時にはそのようなルールはありませんでしたし、その前の月まではずっとそのような形で予約をしていました。

きっと突然ルールを変えたのだとわかり、「前月の履歴を見ていただけたらわかるはずですが、前月まではそのように予約を取れていたはずですが」と伝えると、少し保留になったのち、「では今回は予約を受け付けます」と言われ、その時はなんとか予約ができました。

しかしその翌月もやはり同じやり取りとなり、結局「ルールが変わったんです」と言われ、そのままなかなか予約を取ることが難しくなり、最後まで通うことを諦めてしまいました。

有名脱毛サロンだと思って安心していたのに、業務停止命令が出た

こちらの脱毛サロンは、元々も15日に予約をきちんと取っておかなくてはその後予約が取れないようなサロンだったのに、このシステムでは、常に15日より前に予約を取っておかなければ、コンスタントに毎月予約を取ることが難しくなってしまいます。

脱毛サロンは予約が取れるかどうかも契約時に気になるところであるにも関わらず、明らかに契約時とシステムが変わったことで、大変矛盾を感じました。スタッフの方も「ルール変更があった」の一点張りできちんと対応はしてくれなかったため、泣き寝入りする形になりました。

結局こちらのサロンは業務停止命令が出てしまったようです。契約時の説明の違和感や、トラブルにはなりませんでしたが、施術の際もたまに部位を間違えていてこちらが指摘することがあったりしました。

今思えば不信な点はちょこちょこあったのかなと思います。わりと有名なサロンだったので安心かと思っていたのですが、やはり契約時に感じたおかしな点などは、目を瞑るべきではなかったなと思いました。

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みさき

両親と3姉妹で仲良く暮らす24歳OL。姉と妹は母に似て毛が薄く、私だけ父の遺伝子を色濃く受け継いでしまい剛毛。姉や妹には剛毛のつらさをわかってもらえず、自分で脱毛情報をリサーチ中!

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